まじメモ|仕事とお金の白兎ブログ

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アラフォーが考えるコミュニケーションの能力とは?

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白兎(@shirousagi_memo)です。

 

こんばんは!最近、ずっと在宅で家に居るせいか、ブログネタに凄く困るんです。僕の会社は現時点では5月6日まで在宅が確定してます。本来なら在宅ってノマドワーカーみたいにスタバに行ったり、シェアオフィスに行ったりして満喫するんでしょうけど、コロナの場合、そうも行きませんよね?

 

そんな中、僕の会社も巷で人気のZOOMを使って遠隔会議やミーティングをする事が多いのですが、そこで気になった部分がコミュニケーションの能力と言うもの。

 

このコミュニケーション能力は転職サイトの求人にもよく書かれていたりしますが、本来の意味を理解してる人って結構少ないんですよ。なので、今日はコミュニケーションと言う言葉について語ります(笑)

 

いつまで続くんですかね?コロナウィルス...

ねー、本当に在宅って思った以上に疲れるんだよね。

 

巷で言われるコミュニケーション能力って何?

  • 結論から言うと「相手に温度感を合わせて、その目線で話せる人」

 

どういう事と買いと言うと...

温度感とは相手が思っている事や考えている事をその人目線で理解できる事なんです。会社を辞めたい人が居たとして、相談されたときに、その人の目線で物を見て、考えて理解してあげられるか?

 

そして、適切なアドバイスが出せるかまでがコミュニケーション能力なんですよね。単に人と話をして、会話が出来るなんてのは当たり前の話なんです。

 

転職の求人や会社で言われるコミュニケーションは正にこの事なので、出来たら実践してみてくださいね。これがまたかなり難しいです。

温度感って何?

コミュニケーション能力で核となるのが、この「温度感」です。別に難しく考える必要がなくて、言葉の通り。相手が怒る所がわかるとか、笑うと所が理解出来て一緒に笑える。相手が求めてる物を聞き出して、同じ方向を向く事が出来る。

 

こうやって見るとコミュニケーションてヒューマンスキルですね!

そそ!その通りなの。みんなが思っているコミュニケーションとはまた別物だよね。

 

▼ あるサイトではこんな説明も!

ビジネスの場面においてコミュニケーション能力は重要視されており、特に「話す力」「聞く力」「交渉する力」といった3つのスキルが必要とされています。 ... つまり、コミュニケーション能力は自分やチームの目標を達成するために必要とされる能力を意味しているといえるでしょう。

 

断片的に「話す力」「聞く力」「交渉する力」と言うと間違いなく勘違いが発生するので開設をすると、話す力も聞く力も交渉する力も、相手の事を考えながらするから効果的なんです。

 

話したがやりの人が相談に来た時には、その事を理解して聞く側に回ってあげる。交渉する力も同じで、言葉だけを見てしまうとちょっと力技な感じを受けてしまう場合もありますが、交渉する時に相手が何を求めているのか?を会話の中で察知して、それをくみ取った結論提示が出来る事なんです。

 

要は温度感の究極系は「相手になりきる事」だと思っていいと思います。

在宅時のZOOMミーティングは注意が必要

 

そうなんですか?

そうだよ!特にお客様との打ち合わせなんかは注意が必要だね。

 

ZOOMなどの遠隔の場合は相手の表情こそ見えるけど、雰囲気がつかみにくい。また、向こうが話している時も、相槌等が伝わりにくいので少しオーバーリアクションにする必要があるよね。

 

ただでさえコミュニケーションが苦手な人には地獄だね...(笑)

 

なので、自分でコミュニケーション能力が低いなーと感じてる人は、見方を変えるとややオーバーリアクションで行ってみよう。これ単純だけど、かなり効果的なんです。笑う時もちょっといつもより大きな声で笑ってみるとか、聞く時も、相槌を大きくしてみるとかね。

 

僕がアパレルで働いていた時によく使っていたオーバーリアクション。実は相手方からすると、自分が思っているほどオーバーでは無い事が多い。なのでややオーバー気味でちょうど良かったりする。

コミュニケーション能力を上げるコツ

残念ながら簡単な方法は無いの(笑)

  1. 相手の目を見る
  2. オーバーリアクション
  3. 常に相手が何を考えてるのか考える

 

単純に①~③の繰り返しだね。経験を積む事で克服する事が出来る。なので怖がらずに人と接する事。最初は当然上手く行かないし、自分が傷つく事もあるけど、それを乗り越えて、ちゃんとしたコミュニケーションが身につくと凄く良い事が多い。

コミュニケーション能力を身に着けると起こる良い事

  • 会社から評価されやすい
  • 人がよってくる
  • 友人が増える

 

目に見えないスキルだけに得る評価も大きい。コミュニケーション能力だけで良くも悪くもお金を儲ける事もできるし、何よりも人がよって来やすい。

 

当然、自分の周りにいるコミュニケーション能力に長けた人は生まれつきや祖だった環境も大きいけど、少なからず努力して得た人も沢山いると言う事なんだよね。会社ではスキルだとか経験とかが重宝されるけど、その前提としてコミュニケーションが重要という事を覚えておくと凄く仕事や友人関係がスムーズにまわる。

 

ざっとこんな感じかな?

体感的には今の30代の人はコミュニケーションが上手い感じを受けるけど、反面30代の後半から40代は苦手そうな人が多いね。やっぱり世代が影響するのかな?